المرصد العمالي الأردني -
استهجن موظفون وموظفات يعملون بمجال "خدمة العملاء" بأحد البنوك الكبرى إنهاء خدماتهم بدون سابق إنذار بعد خدمتهم لسنوات طويلة، وبدون مبررات مُقنعة.
وقالوا إن الإدارة الرئيسية للبنك استدعتهم الثلاثاء الماضي وسلّمتهم كتب إنهاء خدماتهم، بحجة عدم إنجازهم لبعض المهام الموكلة إليهم التي وصفوها بـ"التعجيزية".
وبينت إحدى الموظفات المفصولات، التي مضى على خدمتها في البنك نحو 10 سنوات، أن إدارة البنك أنهت خدمات 10 موظفين وموظفات حتى الآن، وأشارت إلى أن البنك يعتزم إنهاء خدمات المزيد.
وأوضحت، خلال حديثها إلى "المرصد العمالي الأردني"، أن إدارة البنك تتبع أساليب وممارسات هدفها تقليل أعداد الموظفين في فروع البنك من أجل تخفيض النفقات.
وأشارت إلى أن إدارة البنك أوكلت إليهم مهام "تعجيزية" تتمثل بقيام كل موظف وموظفة بجلب قروض من العملاء بقيمة من 85 إلى 100 ألف دينار شهريا، ورأت أن هذا المبلغ كبير جدا ومن المستحيل تحقيقه كل شهر.
كما أن هذه المهام تتعلق بالمبيعات، ما يعني أنها خارج نطاق مسمياتهم الوظيفية المنصوصة في عقود عملهم وهي خدمة العملاء، وفق قولها.
ورأى الموظفون المفصولون أن هذه الإجراءات "مجحفة" بحقهم، ولفتوا إلى أن زملاءهم الذين ما يزالون على رأس عملهم باتوا يشعرون بانعدام الأمان الوظيفي.